Сервис звонка с сайта RedConnect

Публичная оферта на оказание услуг салона красоты «Матрешка_Про»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) содержит условия заключения Договора возмездного оказания услуг (далее – Договор) между Индивидуальным предпринимателем Прошкиной Василиной Фёдоровной (салон красоты «Матрешка_Про») и Заказчиком.

1.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.3. Совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, является подтверждением его согласия заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте (акцепт).

1.4. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Термины и определения

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Прошкина Василина Фёдоровна, салон красоты «Матрешка_Про».

Заказчик – физическое лицо, посетившее Сайт Исполнителя и/или обратившееся за оказанием услуг.

Сайт Исполнителя – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://салонвасилина.рф/.

Услуги – услуги салона красоты, оказываемые Исполнителем (парикмахерские услуги, косметология, маникюр, педикюр, массаж и иные услуги), информация о которых размещена на Сайте Исполнителя и/или в прайс-листе салона.

Сервис онлайн-записи DIKIDI – программное обеспечение, интегрированное в Сайт Исполнителя, позволяющее Заказчику самостоятельно выбирать дату, время и услугу для записи. Оператором сервиса DIKIDI является ООО «Интернет-Технологии» (ИНН 7604249353).

Запись – предварительное согласование даты, времени и перечня Услуг, осуществляемое через Сайт Исполнителя (в том числе с использованием сервиса DIKIDI), по телефону или в мессенджерах.

Конклюдентные действия – действия Заказчика, выражающие его согласие с условиями настоящей Оферты (заполнение формы записи, подтверждение записи, посещение салона, оплата услуг).

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги салона красоты, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2.2. Наименование, перечень, стоимость и иные условия оказания Услуг определяются на основании информации, размещенной на Сайте Исполнителя, в прайс-листе салона, а также согласовываются при Записи.

2.3. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении Заказчиком одного или нескольких конклюдентных действий, в частности:

  • заполнения формы онлайн-записи на Сайте Исполнителя (через сервис DIKIDI);
  • подтверждения Записи по телефону, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) или электронной почте;
  • фактического посещения салона красоты для получения Услуг;
  • оплаты Услуг.

Любое из указанных действий подтверждает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

3. Порядок оказания услуг и записи

3.1. Заказчик может осуществить Запись на получение Услуг следующими способами:

  • через форму онлайн-записи на Сайте Исполнителя (работает на базе сервиса DIKIDI);
  • по телефону: +7 (911) 167-33-68 или 8 (812) 929-15-13;
  • через мессенджеры (WhatsApp, Telegram) по указанным на Сайте контактам.

3.2. При онлайн-записи через сервис DIKIDI Заказчик:

  • выбирает доступное время из электронного расписания;
  • указывает свои данные (имя, телефон, при необходимости – email);
  • дает согласие на обработку персональных данных (путем отметки обязательного чек-бокса);
  • при желании дает отдельное согласие на получение информационно-рекламной рассылки (путем отметки опционального чек-бокса).

3.3. Подтверждение Записи формируется автоматически сервисом DIKIDI и направляется Заказчику в виде SMS-сообщения или уведомления в мессенджер (при наличии соответствующих настроек). Исполнитель также может продублировать подтверждение по телефону.

3.4. Заказчик обязуется своевременно информировать Исполнителя об отмене или переносе Записи не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. Сделать это можно по телефону, в мессенджерах или через сервис DIKIDI (при наличии такой функции).

3.5. При опоздании Заказчика более чем на 15 минут Исполнитель вправе:

  • сократить время оказания услуги пропорционально времени опоздания;
  • предложить Заказчику перенести запись на другое время при наличии возможности;
  • считать Заказчика неявившимся (при опоздании более 30 минут без предупреждения).

3.6. В случае неявки Заказчика без предварительного уведомления (отсутствие отмены или переноса записи) Исполнитель вправе в одностороннем порядке устанавливать для такого Заказчика особые условия последующей записи (в том числе требование предоплаты).

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать Услуги качественно, в соответствии с требованиями, обычно предъявляемыми к услугам такого рода.

4.1.2. Использовать при оказании Услуг материалы и средства, безопасные для жизни и здоровья Заказчика.

4.1.3. Предоставлять Заказчику по его требованию информацию о составе используемых материалов и возможных противопоказаниях.

4.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Отказать Заказчику в оказании Услуги при наличии медицинских противопоказаний, кожных заболеваний, повреждений кожных покровов в зоне оказания услуги, а также при наличии иных объективных причин, делающих оказание услуги невозможным или небезопасным.

4.2.2. Отказать в заключении Договора Заказчику в случае его недобросовестного поведения, в частности:

  • неоднократной неявки на запись без предупреждения;
  • предоставления заведомо недостоверной информации;
  • агрессивного поведения, создающего угрозу безопасности сотрудников или других клиентов.

4.2.3. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно информировать Исполнителя об отмене или переносе Записи.

4.3.2. Сообщать Исполнителю до начала оказания услуг о наличии у него аллергических реакций, заболеваний, травм, повреждений кожных покровов, а также иных особенностей здоровья, которые могут повлиять на результат или безопасность услуги.

4.3.3. Соблюдать правила пребывания в салоне красоты, уважительно относиться к персоналу и другим посетителям, бережно относиться к имуществу салона.

4.3.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные Услуги.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получать полную и достоверную информацию об оказываемых Услугах.

4.4.2. Отказаться от Услуги до начала ее оказания, предупредив об этом Исполнителя.

4.4.3. Предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

5. Цена и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующего прайс-листа Исполнителя, размещенного на Сайте и/или в салоне красоты.

5.2. Исполнитель имеет право изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента размещения обновленного прайс-листа на Сайте.

5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в рублях РФ следующими способами:

  • наличными денежными средствами после оказания услуги;
  • безналичным переводом (в том числе по QR-коду) после оказания услуги.

5.4. Факт оплаты подтверждается выдачей Заказчику кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату.

5.5. Исполнитель не принимает предварительную оплату (предоплату) через Сайт. В отдельных случаях (по согласованию с Заказчиком) может быть внесен задаток наличными или переводом для бронирования времени, что оговаривается индивидуально.

6. Порядок приемки услуг и предъявления претензий

6.1. Заказчик обязан осмотреть результат оказанной услуги непосредственно после ее окончания. При отсутствии замечаний услуга считается принятой.

6.2. Претензии по явным недостаткам оказанной услуги (цвет, форма, длина и т.п.) принимаются Исполнителем непосредственно в момент оказания услуги или сразу после ее окончания. Претензии, заявленные позднее, рассматриваются только при наличии объективных причин, препятствовавших своевременному обращению.

6.3. Претензии по скрытым недостаткам (проявившимся в процессе эксплуатации) могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, установленного на конкретную услугу (при его наличии).

6.4. При предъявлении претензии Заказчик обязан предоставить доказательства получения услуги у данного Исполнителя (подтверждение записи, чек об оплате, свидетельские показания).

6.5. Не подлежат удовлетворению требования Заказчика, если недостатки услуги возникли вследствие:

  • несоблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя по уходу после процедуры;
  • непредоставления Заказчиком информации об аллергических реакциях или противопоказаниях;
  • естественных процессов (отрастание волос, смываемость цвета и т.п.), если иное не было оговорено при оказании услуги;
  • субъективного несоответствия ожиданий Заказчика достигнутому результату, если услуга оказана в соответствии с согласованными параметрами и технологией.

7. Конфиденциальность и обработка персональных данных

7.1. При реализации настоящего Договора Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Заказчик, осуществляя акцепт настоящей Оферты, дает свое согласие на обработку персональных данных, предоставленных им при Записи, в целях исполнения Договора, а также в целях направления информационных и рекламных сообщений (при наличии отдельного согласия).

7.3. Подробные условия обработки персональных данных изложены в следующих документах, размещенных на Сайте Исполнителя:

7.4. Условия получения информационно-рекламной рассылки регулируются Согласием на получение рассылки рекламного, информационного характера, размещенным по адресу:http://салонвасилина.рф/index.php/pravovaya-informatsiya/soglasie-na-rassylku

7.5. Условия фото- и видеосъемки, а также публикации изображений и отзывов регулируются Согласием на распространение персональных данных, размещенным по адресу: http://салонвасилина.рф/index.php/pravovaya-informatsiya/soglasie-na-obrabotku-pd

7.6. При использовании сервиса онлайн-записи DIKIDI обработка персональных данных Заказчика осуществляется с привлечением третьего лица — оператора сервиса DIKIDI (ООО «Интернет-Технологии», ИНН 7604249353), что предусмотрено условиями работы сервиса. Заказчик, осуществляя запись через виджет DIKIDI, подтверждает свое согласие на такую передачу данных.

7.7. Сервис DIKIDI обеспечивает защиту передаваемых данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Более подробная информация об обработке данных в DIKIDI содержится в Политике конфиденциальности сервиса по адресу: https://dikidi.ru/privacy

8. Фотографирование и видеосъемка

8.1. В салоне красоты может производиться фото- и видеосъемка процесса оказания услуг и их результатов в целях формирования портфолио, размещения в социальных сетях и на Сайте.

8.2. Фото- и видеосъемка Заказчика и результатов услуг осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика в соответствии с Согласием на распространение персональных данных, размещенным по адресу: http://салонвасилина.рф/index.php/pravovaya-informatsiya/soglasie-na-obrabotku-pd

8.3. Отсутствие такого согласия не является препятствием для оказания услуг, однако Исполнитель обязуется не производить съемку и не публиковать материалы с изображением Заказчика.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств): стихийные бедствия, пожары, эпидемии, запретительные действия властей и т.п.

9.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Заказчика, если этот вред явился следствием:

  • непредоставления Заказчиком информации о противопоказаниях, аллергических реакциях, заболеваниях;
  • несоблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя по уходу после процедуры;
  • индивидуальных особенностей организма, о которых Заказчик не сообщил.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования услуг по вине Заказчика (опоздание, неявка).

11. Срок действия настоящей Оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения доводятся до Заказчика путем размещения на Сайте Исполнителя.

11.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

11.4. Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме при последующих обращениях за услугами.

12. Дополнительные условия

12.1. Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с материальным правом РФ.

12.2. Все споры и разногласия Стороны обязаны урегулировать путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

12.3. В случае недостижения согласия споры подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ.

12.4. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

12.5. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Прошкина Василина Фёдоровна
ОГРНИП: 320470400000660
Адрес регистрации: Ленинградская область, г. Всеволожск, ул. Взлетная, д. 12, корп. 5, кв. 22
Фактический адрес (салон красоты «Матрешка_Про»): г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 39, корп. 1
Телефон для связи и записи: +7 (911) 167-33-68, 8 (812) 929-15-13
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт: https://салонвасилина.рф/